Assistant service clients F/H

L'entreprise

Le Gouessant, groupe coopératif agricole basé dans l’Ouest – 4 500 adhérents, plus de 850 salariés – est engagé dans une agriculture plurielle et durable avec 60 ans de savoir-faire en nutrition animale, conduite d’élevage et des cultures. Il s’appuie sur un projet stratégique audacieux à la mesure des enjeux agricoles et alimentaires, cohérent avec son histoire et ses valeurs coopératives. Pour mener à bien sa stratégie, le Groupe s’organise autour de 4 pôles d’activités : Elevage et Productions Végétales, Alimentaire, Aquaculture, Spécialités Nutritionnelles, dans une logique constante de performance et d’innovation.

Dans le cadre d’une réorganisation de service, nous recherchons un.e Assistant.e service clients en CDD.

Description du poste

Au sein d'une équipe de 5 personnes, vous assurez la réception des commandes clients (principalement agriculteurs) pour les activités de Nutrition Animale. Pour cela vos missions consistent à :

• Réceptionner les commandes clients par téléphone et par mail puis les saisir dans l’outil informatique.
• Assurer une relation client de qualité et répondre aux différents besoins.
• En cas de retard de livraison, informer les clients et les services concernés selon la procédure.
• Gérer les clients à sec et les degrés d’urgence, en s’appuyant sur le service logistique.
• Informer le service trafic de toute modification de commande.
• Contrôler les bons de livraison et les feuilles de route, enregistrer les modifications si besoin et les classer.

Profil recherché

Vous justifiez d’une ou plusieurs expériences sur des postes d’assistanat commercial.

Vous êtes à l’écoute des clients, à l’aise au téléphone et avec les outils informatiques.

La rigueur et la ponctualité sont des qualités essentielles pour ce poste.

La connaissance de l’AS400 serait un plus.

Conditions d'emploi

Poste en CDD (juin à mi-septembre).

35h hebdomadaires du lundi au vendredi.

Lieu de travail : Lamballe (22).

Rémunération selon expérience + nombreux avantages : CSE, dispositif intéressement/participation...

Réf: f2620117-6d26-4c2d-b712-494ad073fd2f